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Trêve hivernale
20/02/2025
Depuis le 01/10/2024 pour le gaz et l'électricité et le 01/11/2024 en matière locative. Le 31 mars prendra fin la période hivernale, période durant laquelle les ménages sont protégés de la coupure de gaz et d’électricité. A...
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Renforcement de la protection des consommateurs face aux pratiques de démarchage des fournisseurs
27/01/2025
Les fournisseurs d’énergie font régulièrement appel à des démarcheurs qui sollicitent directement les personnes, par téléphone ou à leur domicile, pour leur vendre un contrat de fourniture d’énergie. Les techniques de vente...
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Zoom sur nos missions : l’accompagnement collectif
27/01/2025
Dans le cadre de nos missions d’accompagnement des travailleurs sociaux de première ligne, nous aidons régulièrement des services à élaborer des animations pour des groupes. Dans le cas présent, ce sont “Les Amis...
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Statut de client protégé : des nouvelles
27/01/2025
La mise en demeure comme condition Pour être éligible au statut de client protégé (via Brugel ou Sibelga), une des conditions est d’avoir reçu une mise en demeure. Dès 2023, étant donné la crise des prix de l’énergie,...
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